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先選學門，再從上往下看
圓點是知識點，線是先學、後學。
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溝通與解決問題
溝通解題
溝通與解決問題的學段總圖
分成三條線，一次看一條。最上面是國小，越往下越進階。
先學
口語表達
上台、簡報、開會
同理與溝通
感受、同理、化解衝突
解決問題
定義、找原因、改進
國小
1–6 年級
說話讓人聽得清楚
你說話時，
坐在最後一排的人聽得到嗎？
先說重點，再說原因
媽媽問「今天好玩嗎？」你第一句會說什麼？
先學：
說出理由：
「因為……所以……」（哲學）
一分鐘分享：
開頭、經過、結尾
你最想拿哪一樣東西跟大家分享？
第一句要說什麼？
先學：
說話讓人聽得清楚
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國小 · 1–6 年級
先說重點，再說原因
很多時候，問問題的人想先聽到答案。先說重點（今天最開心的是……），再用「因為……」補原因，最後可以舉一個例子。
想一想：媽媽問「今天好玩嗎？」你第一句會說什麼？
開始學
加入目前任務
國中
7–9 年級
說給誰聽：
傳播的五個問題
同一件事說給阿嬤聽和說給同學聽，
哪裡要換？
三分鐘說服：
主張、理由、例子
想說服爸媽讓你晚一點睡，
你最有力的理由是什麼？
先學：
論證的結構：
前提與結論（哲學）
小組討論：
接住別人的話
別人說完，
你是接著他的話說，
還是說你原本想說的？
先學：
專心聽，再說回來（同理）
高中
10–12 年級
會議引導：
發散、收斂、達成共識
投票決定，
輸的那一方會願意一起做嗎？
先學：
團隊溝通與會議（專案管理）
簡報：
上台把一件事講清楚
台下的人開始滑手機，
是哪一張投影片出了問題？
先學：
三分鐘說服：
主張、理由、例子
問答：
聽懂問題再回答
被問到不會的問題，
你會硬掰還是怎麼說？
大學
大學以上
說服與影響：
可信度、情感、邏輯
數據都對，
對方還是說不要，
少了什麼？
先學：
簡報：
上台把一件事講清楚
主持立場不同的會議
兩派吵起來時，
主持人該先處理事情還是情緒？
先學：
會議引導：
發散、收斂、達成共識
困難對話：
先處理情緒，再處理事情（同理）
衝突與協商（專案管理）