先選學門，再從上往下看

圓點是知識點，線是先學、後學。

專案管理與領導專案管理哲學與思考方法哲學思考數學數學資訊與 AI資訊與AI語文語文溝通與解決問題溝通解題

溝通與解決問題的學段總圖

分成三條線，一次看一條。最上面是國小，越往下越進階。

先學
口語表達上台、簡報、開會同理與溝通感受、同理、化解衝突解決問題定義、找原因、改進
國小1–6 年級
說出感覺：我覺得……因為……「不開心」裡面，可能藏著哪些不一樣的感覺？
專心聽，再說回來怎麼讓對方知道你真的有在聽？
換個位置想你覺得好玩的玩笑，被開玩笑的人也覺得好玩嗎？先學：說出感覺：我覺得……因為……
國中7–9 年級
同理心地圖：說、想、做、感受一個人說「沒關係」的時候，心裡想的也是沒關係嗎？
我訊息：說感受，不指責你都不聽我說，和我說到一半被打斷覺得很挫折，哪一句比較不會吵起來？先學：說出感覺：我覺得……因為……
非暴力溝通：觀察、感受、需要、請求「你很懶」是觀察還是評價？先學：事實還是意見？（哲學）
高中10–12 年級
困難對話：先處理情緒，再處理事情要跟老師爭取延後交作業，第一句話要說什麼？
同理訪談：問開放式問題問你喜歡這個 App 嗎，能得到什麼？先學：同理心地圖：說、想、做、感受好問題從「為什麼」開始（哲學）
給回饋，也收回饋說做得很好，和說先講結論讓我馬上就懂了，哪一句比較有用？先學：我訊息：說感受，不指責
大學大學以上
教練式對話：用提問陪對方找答案朋友來問你意見，直接給建議和多問幾個問題，哪個對他比較有用？先學：同理訪談：問開放式問題
當調解人：幫兩方聽懂彼此兩個朋友吵架都來找你，你要先站哪一邊？先學：困難對話：先處理情緒，再處理事情衝突與協商（專案管理）
← 回到目前任務×
大學 · 大學以上

教練式對話：用提問陪對方找答案

教練式對話常用 GROW 四步：目標（你想要什麼）、現況（現在怎樣）、選項（有哪些做法）、行動（你要先做哪一步）。多問少給答案，讓下一步由對方自己決定。

先學同理訪談：問開放式問題 · 高中
給回饋，也收回饋 · 高中
想一想：朋友來問你意見，直接給建議和多問幾個問題，哪個對他比較有用？
開始學加入目前任務

這一課也連到 專案管理，在「目前任務」裡看。