圓點是知識點，線是先學、後學。
分成三條線，一次看一條。最上面是國小，越往下越進階。
同理心地圖把一個人分成四格：說了什麼、做了什麼（看得到），可能在想什麼、可能有什麼感受（要推測）。看得到的寫事實，推測的要標出來，之後再去問本人確認。
這一課也連到 專案管理，在「目前任務」裡看。