圓點是知識點，線是先學、後學。
分成三條線，一次看一條。最上面是國小，越往下越進階。
設計思考的第一步是同理：去問、去看真正會用的人。問像是上次……的時候發生什麼事這樣的開放式問題，再追問為什麼；不推銷自己的點子，多聽少說。