圓點是知識點，線是先學、後學。
分成三條線，一次看一條。最上面是國小，越往下越進階。
非暴力溝通（盧森堡提出）分四步：觀察（像攝影機一樣描述）、感受、需要（我在乎的是什麼）、請求（具體、做得到、對方可以拒絕）。常常最難的是第一步：把評價拿掉。